a&o Hostel Frankfurt Ostend - Frankfurt am Main

Andre S.

Wir waren für eine Nacht im A&O Hostel Frankfurt Ostend in einem Viererzimmer untergebracht. Die Anreise verlief problemlos, und wir hatten einen Parkplatz mitgebucht. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass der ursprünglich gebuchte Parkplatz zu schmal (1,95 m) für unser Fahrzeug war. Daher mussten wir gegen Aufpreis auf einen anderen Platz ausweichen – etwas ärgerlich, aber lösbar.

Das Zimmer war grundsätzlich in Ordnung und einfach ausgestattet, was bei dem sehr niedrigen Preis zu erwarten war. Allerdings waren nur zwei der vier Betten bezogen, und beim Selbstbeziehen der anderen beiden Betten fanden wir leider Fuß- oder Fingernägel auf der Matratze – ein echtes No-Go in Sachen Hygiene.

Das Frühstück war okay, aber im Vergleich zu ähnlichen Unterkünften mit besserer Auswahl nichts Besonderes. Positiv hervorzuheben ist die Bar im Hostel – wir konnten den Abend bei einem Bier ausklingen lassen. Die Preise dafür waren moderat. Besonders gefallen hat uns das Kickerspielen: fairer Preis, unbegrenzte Spielzeit nach Zeitabrechnung, lediglich mit Kaution.

Insgesamt bietet das Hostel für den niedrigen Preis ein solides Angebot, aber Hygiene sollte definitiv ernster genommen werden. Für einen Kurzaufenthalt würden wir eventuell nochmal kommen – allerdings nur, wenn sich in Sachen Sauberkeit etwas tut.

Holger M.

Das Einchecken war schlimm. Die App funktioniert nicht, die Terminals an der Rezeption funktionieren nicht. Persönliches Einchecken war langwierig. Die Parkplätze in der Tiefgarage sind eigentlich eine Zumutung. Der Badvorleger war fleckig.
Frühstücks Buffet sehr dürftig. Kaffeeautomat defekt (Sonntag und Montag). Kein O-Saft, kein Rührei.
Zum Übernachten ok.

Henrik L.

Ich bin am 24. April 2025 angekommen. Der Parkplatz war gesperrt, daher parkte ich vorerst auf der Straße direkt vor dem Hotel und fragte im Hotel nach, ob es in Ordnung ist, wenn mein Auto dort stehen bleibt. Sie sagten mir, es wäre kein Problem. Als ich am nächsten Tag zu meinem Auto gehen wollte, war es weg. Es wurde abgeschleppt. Ich habe im Hotel nachgefragt, und sie sagten mir, dass das Hotel selbst den Auftrag zum Abschleppen gegeben hat. Das Auto stand zwar vor der Einfahrt des Parkplatzes (der gesperrt war), aber sie hatten mir schließlich am Vortag gesagt, mein Auto könnte dort stehen bleiben. Trotzdem wurde ich abgeschleppt und bekam eine Rechnung in Höhe von 352 €. Ich finde das eine sehr große Frechheit. Dazu kommt, dass es im Zimmer sehr dreckig war und die Betten sowie die Decken und Kissen nicht bezogen waren. Außerdem fand ich die Toilette nicht abgespült und mit Kot vor. Das Frühstück war das schlechteste, das ich je in einem Hotel hatte. Ich habe so etwas wirklich noch nie erlebt, und die größte Frechheit bleibt, dass man vom Hotel gesagt bekommt, man könnte dort parken, und dass man am nächsten Morgen abgeschleppt wird, weil das Hotel selbst den Abschleppdienst gerufen hat. Ich kann dieses Hotel niemanden empfehlen ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte.

Christel R.

Das Zimmer befand sich in schlechtem Zustand. Spiegel, Fernseher, Fenster und Wände stark verschmutzt mit undefinierbaren Flüssigkeitsspritzern, Fettflecken, Abdrücken. Tisch und Beistelltisch staubig. Die Lampen erhellten kaum Schlafraum und Badezimmer. Die Matratze hart wie aus Beton gegossen.

Meine Beschwerde bezüglich der Hygiene wurde sehr freundlich entgegengenommen und mir wurde problemlos ein anderes Zimmer zugewiesen. Dieses war nicht wirklich besser, staubig, Fenster mit fettigen Abdrücken übersät. Der Tisch kippelte, die Fernbedienung verklebt mit Flüssigkeit.

Eine Freundin checkte ca eine Stunde später ein. Auch ihr Zimmer wies starke Hygienemängel auf, sie fand zudem unterschiedliche Haare (von mehreren Personen?) im Bettzeug.

Geplant war an diesem Wochenende ein Treffen mit einer Frauengruppe, wir waren insgesamt 6 Personen und hätten 6 Einzelzimmer gebucht. Den Aufenthaltsbereich im Foyer hätten wir gern zum Austausch und Arbeiten am Laptop genutzt. Dieses stellte sich als unmöglich heraus, da bereits beim Checkin das Foyer geflutet war von jungen Erwachsenen (vermutlich Klassenfahrt).

Ich habe daraufhin storniert, mir ein alternatives Hotel gesucht und wegen Flexpreisbuchung die Kosten vollumfänglich zurückerhalten.

Die Ausstattung ist einfach gehalten, Jugendherberge-Stil. Es gibt keine Ablagefläche für Kleidung, lediglich eine Stange mit einem Bügel für die Jacke. Die sehr harte Matratze ginge für eine Nacht und all das würde dem Preis-Leistungsverhältnis entsprechen, wenn es sauber und gepflegt wäre. So aber haben die Zimmer Käfigatmosphäre und ich kann nur abraten.

Hier gibt es deutlich Verbesserungsbedarf!

Destination523901

Ich habe im A&O Frankfurt Ostend übernachtet, um einen Verwandten im Krankenhaus zu besuchen – es war also ohnehin keine Vergnügungsreise. Aber dieses Hotel hat es geschafft, alles noch schlimmer zu machen.||||Ich habe zwei Tage vor der Anreise online einen Parkplatz gebucht. Bei meiner Ankunft hieß es: „Ist nicht im System“. Nach einem ewig langen Telefonat der Rezeptionistin und dem Versand meiner Buchungsbestätigung per E-Mail wurde mir gesagt: „Alles in Ordnung“. Schade nur, dass bei meiner Rückkehr kein Platz mehr frei war: Es gibt gerade einmal vier Parkplätze, die natürlich schon belegt waren. Die andere Rezeptionistin war unfreundlich und desinteressiert und behauptete erneut, dass keine Buchung vorliege – schon wieder! Null interne Kommunikation, null Respekt gegenüber dem Kunden. Man schickte mich zu einem Parkplatz, der 15 Minuten zu Fuß entfernt war und zudem teurer. Unfassbar.||||Mir wurde ein Rückerstattung von 15 Euro für den nicht genutzten Parkplatz versprochen – diesen habe ich bis heute nicht erhalten. Ich werde meinen Anwalt kontaktieren.||||Am nächsten Tag wollte ich das Frühstück dazu buchen. Wieder ein endloses Telefonat von der Rezeptionistin und erneut Warten, obwohl ich klar gesagt hatte, dass ich gleich nach unten käme, um zu bezahlen – ich musste nur eine Tablette nehmen. Keine Chance: Ich wurde gezwungen zu warten, bis alles „verarbeitet“ war. Eine absurde Bürokratie für einen Service, der nicht einmal die Hälfte seines Preises wert ist.||||Denn das Frühstück kostet 12 Euro. Und wofür? Labbrige, trockene Pancakes, etwas Brot, zwei lieblos hingelegte Scheiben Salami. Keine Auswahl, nichts Süßes außer den traurigen Pancakes. Eine einzige Frechheit. Angesichts des Chaos am Vortag hätte man mir diese 12 Euro wirklich ersparen können.||||Das Zimmer? Winzig, schmutzig und nachts extrem laut, weil Jugendgruppen in den Nachbarzimmern gefeiert haben. Und dabei hatte man mir versichert, dass „im vierten Stock keine Gruppen untergebracht werden“. Lüge.||||Das Personal – von der Rezeption bis zum Housekeeping – war unhöflich, unfreundlich und absolut ungeeignet für die Arbeit im Tourismus. Eine Atmosphäre völliger Gleichgültigkeit, als würde man einem einen Gefallen tun.||||Fazit: eine chaotische Unterkunft mit unprofessionellem, unhöflichem Personal und mangelhaften Leistungen. Ein Aufenthalt zum Vergessen. Machen Sie nicht denselben Fehler wie ich – buchen Sie irgendetwas anderes. Selbst im Auto zu schlafen wäre würdevoller gewesen.

Pira F.

Nachtrag zur Rezension von ein paar Tagen.

auf diese erhielt ich eine freundliche Antwort hier auf google wieder mit dem gleichen Tenor, wie wichtig das Feedback sei und dass der a+o Gruppe Sauberkeit sehr wichtig sei. Für mich sind das Lippenbekenntnisse, nicht nur die Rezensionen hier auf der Seite sprechen davon, sondern auch dass meinen Mitreisenden, die ebenfalls storniert hatten, nun unter fadenscheinigen Gründen eine Erstattung des nicht genutzten Zimmers verweigert wird. Wäre Ihnen die Sauberkeit und auch das Image wirklich wichtig, würden Sie sich um kulante Lösungen bemühen. So wie es jetzt ist, kann ich nur davon ausgehen, dass das vielleicht sogar Geschäftsmodell ist.

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Hier nochmal die Originalrezension von letzter Woche:

Wir hatte zu sechst jeweils Einzelzimmer gebucht und freuten uns auf ein tolles Wochenende in Frankfurt und hatten das a+o Ostend gebucht. Dummerweise ohne die Bewertungen und die Antworten darauf im Detail zu lesen.

Die ersten beiden aus unserer Gruppe kamen an und waren entsetzt über die nicht vorhandene Sauberkeit in ihren Zimmern. Die Betten seien zwar frisch bezogen gewesen, aber das war es dann auch, sie fanden Haare im Bett, Staub auf den Flächen, undefinierbare Ekelsflecken an den Wänden. Beide reklamierten unabhängig voneinander, doch auch die neuen Zimmer waren kaum besser. Wir haben dann als Gruppe (die anderen waren noch unterwegs) gemeinsam entschieden, drt nicht bleiben zu wollen.

Ich kam vor 18 Uhr an und konnte in der Lobby noch stornieren. Den später anreisenden drei Personen gelang das nicht, weil die Schlange am Tresen inzwischen sehr lang geworden war und nur eine Person Dienst hatte (am Freitag abend wo ja vermutlich mit hohem Aufwand zu rechnen ist). Denen wurde von a+o gesagt, stornieren ginge nicht, wenn sie das Zimmer nicht gesehen haben. Rechtlich mag das korrekt sein, man muss dem Veranstalter ja eine Verbesserungsmöglichkeit geben.

Wenn ich aber hier diverse Rezensionen über mangelnde Sauberkeit und die Standard-Antworten der Organisation lese, Sauberkeit sei ja ach so wichtig, sich aber dennoch nichts tut, wage ich zu bezweifeln, dass das geholfen hätte. Wir haben vier Zimmer gesehen, die dreckig waren, wir haben die stickige Lobby erlebt und nach einer halben Stunde Wartezeit aufgegeben.

Wenn Sie von a+o wirklich etwas verbessern wollen, dann tun sie das. Wenn ich von Bettwanzen lese, dann mache ich nur noch drei Kreuz-Zeichen, dass ich da raus gekommen bin (und nein, ich bin nicht gläubig).

Den einen Stern vergebe ich nur, weil Null nicht angenommen werden. Und weil der EINE Mitarbeiter, bei dem ich stornieren konnte, wirklich sehr freundlich und bemüht war. Der verdient wahrscheinlich sogar 4 Sterne.

Kaeia K.

Wir waren noch nie in so einem dreckigen und herunter gekommenen Hotel.
Alles übelst verschmutzt.
Die Betten total verdreckt, das Bad wurde wohl noch nie gesäubert.
Blutspritzer an der Wand.
Modriger Geruch.
Wir waren so froh als die 2 Nächte vorbei waren obwohl uns Frankfurt super gefallen hat.
Lage war gut und das ist das einzigste.

Nie wieder!!!!

Gergana K.

Zimmer ist dreckig, beim Einzug haben wir vergessenen Unterhosen gefunden. Bettwäsche extrem befleckt. Wir haben Reinigung bestellt- keine Reinigung hat stattgefunden. Beim Frühstück kein einziges sauberes Geschirr, wir mussten es selber waschen. Kaputte Kaffeemaschine, Saftautomat alles einfach dreckig. Von alle A&O die wir bisher besucht haben - das schlimmsten. In Zukunft werden wir von einem Aufenthalt in A&O verzichten.