arborea Marina Resort Neustadt - Neustadt in Holstein

Vanessa H.

Der Aufenthalt im arborea hat mir sehr gut gefallen.
Das Hotel ist sehr schön und der Ausblick auf die Ostsee und den Yachthafen ist traumhaft. 😍
Das Personal in allen Bereichen ist freundlich, vor allem die weiblichen Bedienung im Restaurant Kutter Kitchen waren sehr zuvorkommend. 😊
Ich empfehle das Hotel sehr gerne weiter und komme auch nochmal wieder mit meiner Familie.
Sehr familienfreundlich und hundefreundlich.
Kleiner Nachteil, das Hotel ist von der Innenstadt einige Minuten entfernt, dafür aber ruhig gelegen. 🙃

Sarah V.

Wir hatten einen wundervollen Aufenthalt! Das Hotel liegt direkt am Yachthafen und bietet einen traumhaften Ausblick auf die Ostsee. Die Zimmer waren sehr sauber, modern eingerichtet und gemütlich. Besonders hervorzuheben ist das freundliche Personal, das uns jederzeit mit einem Lächeln weitergeholfen hat. Auch das Frühstücksbuffet war reichhaltig und lecker – für jeden Geschmack war etwas dabei. Die Wellnessanlage mit Sauna und Pool war perfekt zum Entspannen. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Gesamtfazit:
Sehr gutes Hotel – absolute Empfehlung für einen erholsamen Ostseeurlaub!

Nic K.

Unverschämter und respektloser Service

Wir waren diesen Abend in der Bar des Hotels Arborea in Neustadt und sind mehr als enttäuscht. Der Service war schlichtweg eine Zumutung. Der Kellner war extrem unhöflich, respektlos und völlig überfordert sowohl im Umgang mit uns als Gästen, als auch sprachlich, da er kaum Deutsch sprach. Das allein wäre jedoch kein Problem gewesen, wenn er uns wenigstens freundlich oder professionell behandelt hätte. Stattdessen hat er meine Familie nicht bedient und sich sogar angemaßt, uns in einem belehrenden Ton zurechtzuweisen, als wir höflich versucht haben zu bestellen.

Ein derart herablassendes Verhalten habe ich in einer Bar dieser Preisklasse noch nie erlebt. Als Gast fühlt man sich hier nicht willkommen! Wir haben die Bar anschließend verlassen, ohne etwas zu bestellen und mit dem klaren Entschluss, diese Bar in Zukunft zu meiden.

Diese Erfahrung ist absolut inakzeptabel und sollte von der Hotelleitung dringend hinterfragt werden. Wer auf Gastfreundschaft und guten Service Wert legt, sollte sich lieber eine andere Location suchen.

Kira A.

Einfach 5 Sterne!!! Stylish, cool, super freundlich und zuvorkommendes Servicepersonal. Auch der Umgang unter den Kollegen ist sehr professionell und äußerst freundlich. Hier scheint einfach alles zu stimmen. Die Speisen waren ebenfalls ganz hervorragend. Angefangen beim Frühstück (5 Sterne!) bis hin zum à la Carte-Essen in Kutters Kitchen ein absoluter Gaumenschmaus. Das Sparadise ein Traum. Wir sind selten so erholt aus einem Kurzurlaub gekommen!

Anette H.

Wir waren in der Osterwoche mit der Familie (von 5-70 Jahre) in diesem sehr schönen Hotel. Schon am Empfang wurden wir freundlich begrüßt. Unsere Zimmer waren nordisch hübsch eingerichtet. Das Bad war sehr schön mit viel Ablagefläche. Achtung! Die Bodenfliesen in der Dusche und auch in den Duschen der Sauna und Schwimmbad sind sehr rutschig. Die Saunen und das Schwimmbad sehr schön. Wir hätten uns gewünscht, dass es in der Bar auch nach 20:00 Uhr Getränke gegeben hätte. Auch die Duschspender im Saunabereich waren leer. Die Lage und die Aussicht ist toll. Die gesamte Gartenanage sehr gepflegt sowie das gesamte Hotel. Frühstück sehr lecker. Der kleine Privatstrand war mit seinen Strandkörben sehr gemütlich und sauber. Hervorzuheben ist das nette Personal. Wir wären glatt noch geblieben. Aber leider geht ja jeder Urlaub auch zu Ende

Martin K.

Modernes neues Hotel in sehr guter, ruhiger Lage.
Im Haus selbst wurde designtechnisch sehr viel mit Sichtbeton und regionalspezifischen Küstenelementen der Ostsee gearbeitet, was gut zusammenpasst und zu einer freundlich und einladenden Atmosphäre beiträgt.
Sehr gut ausgestattete Zimmer mit bequemen Betten und guter Badausstattung (Fön, Schminkspiegel, Duschgel, etc).
Sehr guter Saunabereich mit zwei Saunen (90° und Biosauna mit
60 °C), türkischem Dampfbad, Fußbäder, Außenbereich und Ruhebereich im Inneren mit leiser Musik, Bar, kostenfreien Wasser und WLAN.
Sehr gute Massagen gegen Aufpreis. Wöchentliche Yogastunde für Hotelgäste kostenfrei. Gut ausgestatteter Fitnessraum mit hochwertigen Fitnessgeräten, zwei Fernsehern und kostenfreiem Wasser.
Reichhaltiges leckeres Frühstück, teils mit regionalen Produkten, dazu Rührei mit Kräutern und Würstchen auf Wunsch frisch zubereitet!

Sehr freundliches und kompetentes multikulturelles Personal.
Sehr schön gestalteter Außenbereich mit Strandkörben, Strandbar und vielen Lounge-Sitzgelegenheiten.
Kostenfrei verfügbares konstantes WLAN im Innen- und Außenbereich für Gäste des Hotels.

Verbesserungsvorschlag:
1. Größere Kaffeetassen und Gläser in „normaler“ Größe, damit man nicht so oft an die Kaffeeautomaten mit frisch gemahlen Bohnen oder an die Saftstation gehen muss.
2. Desinfektionstücher im Fitnessraum wären sinnvoll, um nach dem Training das jeweilige Gerät und seine Hände zu desinfizieren.
3. Ein ausgewiesener Behindertenparkplatz neben den Parkplätzen für PKW mit Ladestation direkt unterhalb der Hotelauffahrt ist sinnvoll, damit Gäste mit blauem EURO-Behindertenparkausweis, Rollator oder Rollstuhl einen kurzen Weg zum Hotel haben.
4. Leider ist der Spa-Bereich und das Schwimmbad für Menschen mit Rollstuhl nicht barrierefrei, obwohl es dort eine ausgewiesene Toilette mit Dusche für Rollstuhlfahrer gibt. Der Spa-Bereich ist nur über zwei, teils steile Treppen erreichbar. Ein Fahrstuhl fehlt leider.

Nichtsdestotrotz bietet das Hotel für Familien, Alleinreisenden und Gästen jeden Alters eine sehr angenehme, modere und ruhige Atmosphäre mit einer tollen zeitgemäßen Ausstattung auch unter dem Aspekt der Nachhaltigkeit für einen erholsamen Urlaub in einer schönen Region und ist damit sehr empfehlenswert.
Wir kommen gerne wieder.

Isabelle D.

Empfehlenswertes, nettes und gemütliches Hotel direkt am Hafen von Neustadt. Es hat sogar einen Privatstrand, dort wird im Winter Glühwein und Stockbrot angeboten. Das Hallenbad ist auch sehr angenehm, wenn auch etwas frisch von der Wassertemperatur.
Der Saunabereich ist besonders am Wochenende zu klein für die vielen Gäste und Tagesgäste. Toll ist das zweistöckige Saunahaus, haben wir so noch nie erlebt.
Der Service war sehr aufmerksam, abends gab es Buffet mit viel Auswahl, alles hat gut geschmeckt. Wir sind mit der Bahn angereist und mussten vom Bahnhof 20 Minuten zu Fuß gehen.

Nicole K.

Wir haben ein verlängertes Wochenende hier verbracht. Gebucht hatten wir ein Doppelzimmer mit seitlichem Meerblick. Vor Ort bekamen wir ein Upgrade auf ein Doppelzimmer mit Dachterasse.
Das Zimmer ist modern und schön eingerichtet gewesen. Ein schönes helles Bad mit Badewanne und Ausblick vom Bett aufs Meer und das Naturschutzgebiet. Die einzigen Minuspunkte waren ein nicht gelehrter Mülleimer bei Ankunft, eine kleine Glasscherbe im Teppich und eine Lüftung direkt über dem Zimmer, die ununterbrochen wie ein vorbei fahrendes Schiff klang. Wir konnten das ausblenden, es gibt jedoch bestimmt Menschen die das verrückt machen würde.
Das Personal war an jeder Stelle immer super freundlich und hilfsbereit. Am Empfang, der Bar, Frühstück oder Zimmerreinigung. Absolutes Kompliment dafür!
Parken ist auf dem Privatparkplatz vom Hotel möglich und kostet 13€ pro Nacht. War für uns okay, wir bekamen auch immer einen Platz. Auch hier war das Personal bereits am Anfang so freundlich und gab uns Alternativen, wenn der Parkplatz voll sein sollte. Die Umgebung mit dem Jachthafen fanden wir toll zum durchschlendern. Auf der anderen Seite des Hotels gibt es einen kleinen Privatstrand, der aber nicht mit einem richtigen Badestrand mithalten kann.
Das Frühstück war immer recht voll, egal um welche Zeit, aber super ausgiebig, frisch und toll angerichtet. Es wurde auch möglichst immer nachgelegt. Natürlich kann das zu den Top Zeiten am Wochenende mal ein paar Minuten dauern.
Es gibt zwei Restaurants in dem Hotel, eins etwas extravaganter und eins auch für die Halbpension. Beide gut.
Insgesamt nicht günstig aber definitiv lohnenswert. Wir kommen sicherlich mal wieder.