Best Western Hotel Im Forum Muelheim - Mülheim an der Ruhr

Dom E.

Sehr schlechtes Hotel. Lage direkt in der Innenstadt am Bahnhof was positiv für gewisse Situationen ist.

Service miserabel. Bei der Buchung lief alles gut. Beim bezahlen vor Ort war auch alles gut. Auf einmal meldet sich der Hotel Leiter und hat behauptet die Zahlung (welche mit Karte am Terminal durchgeführt wurde und ein Beleg mit ist Bezahlt vorhanden war) wurde storniert.

Dieser Vorfall kann nur in 2 Szenarien entstehen. Das Kartengerät hat einen Fehler, oder das Hotel hat die Zahlung selbst storniert (einen Fehler gemacht). Daraufhin dreht der Hotelleiter komplett durch und versucht mit Beleidigungen die Gäste raus zu ekeln.
Auf dem Weg zur Rezeption (andere Mitarbeiterin) hat die Dame sofort gesagt, hier ist ein Fehler unterlaufen und hat gefragt ob eine erneute Zahlung möglich wäre(diese Dame ist vollkommen freundlich gewesen).
Soweit so gut.

Fazit: Der vermutlich Hotelleiter hat für mich keinerlei Anstand. Es werden weder BestWestern Punkte gut geschrieben noch ist diese Person in dem gewählten Berufsfeld fehl am Platze. Freundlichkeit gegenüber seiner Einkunftsquelle ist Fehlanzeige und fast schon Menschenverachtend.
Es wird kein weiterer Besuch an diesem Standort stattfinden. So ein asoziales Verhalten ist nicht akzeptabel und wird hoffentlich Konsequenzen mit sich führen, da der Vorfall BestWestern ebenfalls gemeldet wird.

Nachtrag!

Eure Aussage ist, ihr hättet Punkte gutgeschrieben. Siehe Bilder bei der Anzeige bei der Zentrale.
Desweiteren werden hier als spekulative Äußerungen getätigt, wie z.b. ich hätte persönlich gebucht. Wie bei einem kurzen Blick auffallen müsste, wurde die Buchung über die Firma durchgeführt.

Dieses Problem sehe ich aber gar nicht mal als schlimmstes. Sondern der miserabele Umgang mit Gästen von der Hotelleitung.

Markus N.

Das Hotel ist sehr gewöhnungsbedürftig, eine sehr kleine Lobby, alle Zimmer auf einem Flur, total verwirrend. Die Zimmer veraltet, das Licht der Nachttischlampe flackerte öfter, der Fernseher ist viel zu klein für die Größe des Zimmers. Frühstück ist okay, mehr aber nicht. 1 Nacht okay, mehr nicht....

Explorer745716

Das Hotel befindet sich in der 5 Etage eines Einkaufszentrums und ist über einen Aufzug zu erreichen. Die Rezeption befindet sich im Erdgeschoss. Das Zimmer (18) was ich hatte war verhältnismäßig groß, ca. 25 qm, mit Klimaanlage und Minibar. Die Steckdosen neben den Betten sind sehr schlecht zu erreichen, diese liegen unter der Ablage. Ohne sich auf den Boden zu knien kann man diese nicht erreichen. Insgesamt war das Zimmer für ein 4-Sterne Hotel etwas verwohnt, aber noch ok. |Sehr störend und negativ war das gepolter von dem, auf der 4 Etage befindlichen Fitnessstudios. Bis ca. 23:30 Uhr hört man ständig gepolter, von sehr wahrscheinlich Gewichten, Hanteln oder Geräten.

gerold R.

Personal sehr freundlich und zuvorkommend.
Frühstück sehr gut.
Insgesamt Preis Leistung und Zustand des Hotels nicht zufriedenstellend.

Thomas M.

Hotel befindet sich in der 5. Etage eines Einkaufszentrums. Sehr schlechte Ausschilderung, sowohl im Parkhaus wie auch im Einkaufszentrum. Die Zimmer sind soweit ok. Die Sauberkeit im Zimmer ok. Im Bad....naja. Das Frühstück habe ich in anderen Best Western Hotels mit 4 Sternen deutlich besser erlebt. Insgesamt hat das Haus max. 3 Sterne. Das Hotel befindet sich im Zentrum von Mülheim. Allerdings auch kein Highlight. Das Hotelpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Anke S.

Haben extra wegen der Sauna hier gebucht für einen extrem hohen Preis, da EM. An unserem Ankunftstag sind wir sehr nett empfangen worden und es war kein Problem die Sauna zu nutzen. Am nächsten Tag war die Sauna angeblich kaputt, wirkte aber eher so, dass der Herr an der Rezeption keine Lust hatte die Sauna anzustellen. Unfreundlich abgewimmelt. Geht so gar nicht.

MOD89

Hotel liegt direkt am Bahnhof.
Parkplätze sind vor dem Hotel vorhanden.
Zimmer groß und sauber, vielleicht im ersten Moment etwas dunkel, aber sonst gut.
Lautstärke sowohl von außen, als auch von den "Nachbarn" ist gut.
WLAN vorhanden und funktioniert auch sehr gut.
Bett war sehr gut.
Im Bad war alles vorhanden was man benötigt.
Einziger Kritikpunkt, das Frühstück.
Positiv: Brot, Brötchen, Wurst, Marmelade, Kaffee usw. alles gut und von allem etwas vorhanden.
Negativ: Speck und Rühreier leider kalt.

Carsten F.

Das Hotel liegt direkt im Bahnhof und ist daher super zentral.
Auch die Parkmöglichkeiten sind super !

Die Einrichtung ist dagegen abschreckend.
Fugen in den Badezimmern schimmeln.
Die Duschbrausen sind verschlissen, undicht und scharfkantig.
In den Fluren im Hotel wurden die meisten Leuchtmittel entfernt so das die Flure nur sehr schummerig beleuchtet sind.

Das Frühstück ist gut bis auf die abgelaufenen verpackten Aufstriche.

Leider werden wir das Hotel in Zukunft meiden !