Hotel Stadt Aurich - Aurich

Birgit T.

Haben dieses Hotel über einen Gutschein gebucht plus zusätzlich Komfort. Die Zimmer sind gemütlich eingerichtet. Das Bad klein aber fein. Jedoch fehlte mir für jemand der beeinträchtigt ist einen Duschhocker.
Leider war bei unserem Bett zwei einzelne Matratzen drauf. EINE davon rutschte leider bei jeder Bewegung,so das man eine Besucher-Ritze in der Mitte hatte.
Personal war sehr freundlich und hatten auf Anfrage auch ein zweites Kissen parat.
Leider muss das Personal von der Rezeption auch im Service arbeite,so das die Rezeption teilweise nicht besetzt ist. Umständlich war es leider die Türen auf zu bekommen wenn man jemanden im Rollstuhl schiebt.
Frühstück war reichhaltig und sehr lecker.
Das Restaurant haben wir nicht genutzt,da die Preise doch etwas höher lagen.
Auch bei der Minibar find ich die Preise etwas überteuert.
Allem in allen war es gut. Für Kurzreisen angebracht.

Claudia W.

Tolles Hotel mit top Preis-Leistungsverhältnis. Das Personal ist super freundlich. Und die Zimmer großzügig und gemütlich eingerichtet. Das Restaurant ist sehr lecker und auch das Frühstück bietet genug für jeden. Dankeschön es war wiederholt schön bei ihnen. Ich komme gerne wieder

Sissy Z.

Die Zimmer sind sauber und modern eingerichtet. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Frühstück war reichlich und Preis-Leistung top. Auch das Essen im Restaurant war perfekt. Es hat alles einfach gepasst, falls wir nochmal in Aurich sein sollten, würden wir dort wieder übernachten.

Dirk S.

Sehr schön gelegen, alles zu Fuß oder mit dem Rad erreichbar, gute Küche, das Frühstück ist phantastisch, lange nicht mehr so gut gefrühstückt Zimmer sehr sauber, könnten aber langsam eine Renovierung gebrauchen, insgesamt: wif kommen wieder! Herzlichen Dank für den schönen Aufenthalt

Mike E.

Ich buchte das Hotel Stadt Aurich für 1 Nacht, da ich beruflich vor Ort zu tun hatte. Die Reservierung wurde online über eine bekannte Buchungsplattform durchgeführt, weil ich über die Webseite des Hotels nicht wirklich weiter kam. Der Aufbau der Zimmerauswahlseite benötigt hier auch bei einem schnellen Prozessor - vmtl. aufgrund der Grafiken - fast 30 sec., was einfach deutlich zu lang ist.
Am Hotel angekommen, welches sich der Stadtmitte abgewandt in der Nähe des Zentralen Busbahnhofes befindet, eilte eine junge Frau aus dem Frühstückssaal heraus zur Rezeption, die bis dahin nicht besetzt war, fragte nach meinem Namen und schob mir den Zimmerschlüssel rüber. Ich empfand den Empfang als sehr distanziert. Ein "Herzlich Willkommen" oder "Hatten Sie eine gute Anreise?" war leider nicht drin. Das Zimmer schien renoviert, war mit Möbeln im Wurzelholz Design wohnlich eingerichtet und ruhig abseits der Straße gelegen. Sicher keine 1A Lage, aber aufgrund dieser eben auch für Besucher geeignet, die ein wenig Ruhe benötigen. Kommen wir zum gebuchten Frühstücksbuffet, welches zwischen 6.30 Uhr und 10.00 Uhr genutzt werden kann. Im Frühstücksraum angekommen, war dort niemand anzutreffen... Ich sah eine Dame, die aber bekleidungstechnisch nicht wirklich zum Hotel zu gehören schien. Ich fragte, ob ich einfach irgendwo Platz nehmen dürfte. Die Antwort kam prompt und genauso herzlich, wie der Empfang bei meiner Ankunft: "Nur dort, wo eingedeckt ist!" Ihnen auch eine schönen guten Morgen, dachte ich...
Das Buffet bietet auf einem etwa 3 m langen Tisch eine gewisse Auswahl an Produkten. Obwohl für jeden etwas dabei war, fand ich das Buffet nicht besonders, doch das ist ja bekanntlich Geschmackssache. Bei der großen Anzahl von immerhin etwa 8 verschiedenen Fruchtsäften viel die Entscheidung da schon schwerer. Die Säfte werden - so wurde mir gesagt - bei einem regionalen Anbieter eingekauft. Da ich aber ein Fan von ganzen Früchten bin, war der Fruchtsalat aus frischen Früchten mein persönliches Frühstücks Highlight. Eine Kaffeespezialitäten Maschine zur Selbstbedienung ist leider nicht vorhanden. Man bot aber auf Nachfrage an, mir einen Cappuchino zuzubereiten.
Was sich ein wenig später in meiner Tasse befand, war ein ultradünner Kaffee mit einer undefinierbaren Schaumhaube.
Mit einem italienischen Cappuccino hatte das nichts gemein.
Ich hatte vor dem Frühstück um die Rechnung gebeten, da ich mich anschließend sofort auf den Weg machen wollte. Die plumpe Antwort... "Ja, wenn Sie bezahlen...!" Ist es nicht so, dass ich als Hotelgast um die Rechnung bitte, um diese auf Richtigkeit zu prüfen, um im Nachgang zu bezahlen?
Mein Fazit:
Nordisch kühl statt herzlich warm - so mein Eindruck...
Was den Service und den Umgang mit Kunden anbetrifft empfehle ich ein "Rituals Seminar".
Dort setzt man die 3 wichtigen Säulen wie Freundlichkeit, Service und Qualität bestens und vor allem kundengerecht um.
Man hat - und das sehe ich sehr positiv - unmittelbar nach Veröffentlichung dieser Rezession reagiert, was zeigt, dass man die Kritik hier sehr ernst nimmt. So will man die Einstellungen an der Kaffeemaschine überprüfen, um zukünftig ein besseres Ergebnis bei den Kaffeespezialitäten zu erreichen und an einem "Warm Up" arbeiten, was den kommunikativen Austausch zwischen Personal und Hotelgast anbetrifft. Wir sind schon demnächst wieder oben in Aurich unterwegs und gespannt, inwieweit sich etwas getan hat. Updates wie immer dann hier...
Allergiker sollten vielleicht noch wissen, dass die Gänge und auch die Zimmer noch mit Teppichboden ausgelegt sind.

Euer Mike

Michael B.

Das Personal war freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Das Frühstück war ausreichend und es wurde stets nachgefüllt.
Das Zimmer war sauber und aufgeräumt.
Leider wurde in der Duschwanne ein Haar übersehen, daher ein Stern Abzug.
Die Stadtmitte war in Fünf Minuten zu Fuß zu erreichen.

T T.

Das Frühstück war gut, die Auswahl gut und viel. Schade das alle Sorten Wurst auf einem Teller am Buffet lagen. Nicht Appetitlich.
Das Zimmer war gut ,leider kein WLAN im Zimmer,noch vor dem Zimmer verfügbar.
An 3 Tagen gefragt ob was defekt ist, wir Schreiben es auf. Leider ist nichts passiert.
Die Lage vom Hotel und die Parkplätze sind sehr gut.
Alle Mitarbeiter im Hotel haben 6 Sterne verdient. Super freundlich und hilfsbereit. Top.

JM 1.

Das Restaurant hat geschulte Mitarbeiter und keine Aushilfskräfte. Die Speisen sind gut zubereitet und die Gerichte werden ansprechend präsentiert.
Busreisende sitzen separat in einem anderen Raum.
Was mich stört ist die Bruschetta als Vorspeise. Die ist wirklich unnötig und sollte ersetzt werden.