Precise Resort Schwielowsee - Werder (Havel)

V. S.

Die Lage direkt am See ist wirklich schön und auch die Anlage an sich optisch sehr ansprechend. Wir hatten ein Studio mit Sauna - diese funktionierte nur leider nicht. Auf unsere Bitte an der Rezeption, dies zu beheben oder uns ein anderes Studio zu geben, wurde etwas ungläubig reagiert, ob dies denn wirklich nötig sei?! Ich denke, wenn ich eine Unterkunft mit eigener Sauna buche und bezahle, sollte dies auch ohne weitere Diskussion erfüllt werden. Das Beistellbett für unser Kind mussten wir selbst rüber tragen.

In dieser Unterkunft wiederum funktionierte mein Dyson Airwrap im Bad nicht - dann flogen immer die Sicherungen raus. Mit dem Gerät war und ist aber alles in bester Ordnung.

Der Wellnessbereich ist ansprechend und sauber.

Die Gastronomie ist leider überhaupt nicht zu empfehlen. Wir mussten eine halbe Stunde warten, bis überhaupt ein Servicemitarbeiter auf uns aufmerksam wurde, und dann nochmal ähnlich lang, bis wir unsere Getränke bekamen. Das Essen vom Buffet ist eher so lala, ja, essbar, aber den aufgerufenen Preis eher nicht wert. Beim Frühstück mussten wir zu dritt an einem Zweiertisch mit Kopfstuhl sitzen, wo dauernd irgendwer gegen selbigen trat, während etliche Zweierkonstellationen vor und nach uns an Vierertischen platziert wurden.

Alles in allem eine Erfahrung, die wir nicht wiederholen müssen.

silkeruss

Mit großer Vorfreude auf einen entspannten Hotelbesuch sind wir angereist und wurden auf breiter Front sehr enttäuscht.|Der Check In war kurz, knapp und nicht sehr willkommen. Na gut, dachten wir uns. „ Jeder hat mal einen schlechten Tag.“|Beim Betreten unseres Zimmers stellen wir fest, dass mehrere, sehr lange Spinnweben von der Decke über unser Bett runter hingen. |Deshalb sind wir zur Rezeption und haben das Zimmer getauscht. Doch auch im zweiten Zimmer war es für ein Superior Hotel nicht sauber. Doch aufgrund eines privaten Termins haben wir entschieden, zu bleiben. Am nächsten Morgen beim Frühstück wurde es nicht besser und auch der Pool und Saunabereich muss dringend gereinigt und überprüft werden. Auch die Matratzen sind durchgelegen und ein kleines Feedback an der Rezeption blieb erfolglos.|Die Spitze des Eisberges war der Besuch im Harbour Restaurant , uns wurde warmer Weißwein serviert und als wir darauf aufmerksam gemacht haben, kam nur ein kleines „sorry“ dann bekamen wir das Essen auf kalten Tellern serviert und somit war es kein Wunder, dass das Steak und auch das Fischfilet lauwarm waren. Auch diesen Kritikpunkt haben wir angesprochen und bekommen wieder nur ein kleines „sorry“|Letzt endlich sind wir nicht gesättigt aus dem Restaurant gegangen und auch der Preisnachlass auf der Rechnung konnte das erhoffte Gaumenerlebnis nicht ersetzen.|Auch sollte man wissen, dass die gängige Hotelsprache englisch ist, für uns nicht problematisch, doch für Gäste die kein oder nur wenig englisch können, wäre das ein Problem. |Fazit : Nie Wieder und auch keine Weiterempfehlung !!!

Matthias S.

Wunderschöne Lage am Schwielowsee.
Das Hotel ist sehr groß, auch mit einzelnen kleinen Häusern zu buchen.

Zimmer: entsprechend der Preislage gut. Ich war vom 20. auf 21. März da, und der Preis war ok. - An der Rezeption sagte man mir, dass dies in der Hauptsaison ganz anders wäre (heißt, in der Hauptsaison sehen sie mich wohl nicht).

Einrichtung des Hotels sehr ansprechend für das entsprechende Klientel. Jüngere Gäste habe ich auch keine gesehen.

Restaurant: kann ich nicht bewerten, da ich kein Abendessen genommen habe.

Frühstück: gut; keine Wünsche offen. Personal sehr hilfsbereit.

Rezeption: gute und korrekte Abwicklung (wobei man mit eine Parkgebühr erst beim bezahlen und auschecken gesagt hatte.

Außenbereich zum See hin: ansprechend und guten zum Relaxen.

Empfehlung: grundsätzlich ja; mit kleinen Einschränkungen.

Alleinreisend.

Susann W.

Die Lage und die Außenanlagen sind sehr schön. Doch leider waren wir nicht ganz zufrieden.
Wir mussten noch einmal umziehen, hatten kaltes Wasser. Die Rezeption hat gut und schnell reagiert. Haben dann die Junior Suite bekommen. Doch auch hier war nicht alles in Ordnung. Die Batterien von Tresor waren alle und die Badewannenabdichtung undicht, sodass nach dem Duschen das Badezimmer unter Wasser stand.
Das Frühstückbuffet und auch abends das Buffet ist dem Preis nicht wert.
Im Wellness Bereich gab es auch Mängel , die Dampfsauna funktioniert nicht und die Bio Sauna war zu kalt.

Dieses Stück Handschuh hat uns das ganze Wochenende im Fahrstuhl begleitet

Fips S.

Die Lage ist mega und die Zimmer sind schön eingerichtet. Nur leider ist das kulinarische Erlebnis stark ausbaufähig. Der Service beim Abendessen bzw. beim Frühstück ist miserabel!
Als an unserem Platz nach längerem noch kein Besteck lag (kann ja mal passieren, dass der Service das übersieht) und wir nach Besteck gefragt haben, wurde uns gesagt, wir sollen es uns selber holen. Auch mussten wir beobachten, wie zwei älteren Damen gesagt wurde, sie dürfen sich nicht in den Wintergarten zum Frühstück setzen, denn der wird gerade schon für das Abendessen eingedeckt (es war 10.30 Uhr, Frühstück ist bis 11.00 Uhr und es waren einige Tische noch nicht eingedeckt).
Außerdem ist das Essenangebot stark überschaubar und vor allem beim Abendessen auch von der Qualität ein absoluter Tiefpunkt. Dafür pro Person 40€ zu verlangen, das grenzt schon an Frechheit.
Daher können wir das Hotel trotz der schönen Lage und des ansprechenden Wellnessbereichs nicht weiterempfehlen.

327stephanz

Sehr freundlich Mitarbeiter. Der Service war sehr gut, egal, welche Bedürfnisse wir hatten. Es konnte alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt werden. Das Zimmer war sehr schön. Vor Allem die Aussicht war hervorragend.|Das Frühstück- und Abendbüffet war reichhaltig und ausgewogen. Selbst am 2. Abend, wo wir etwas verspätet zum Abend gegessen haben, war das Büffet noch reichhaltig gefüllt. Allem im allem ein sehr schönes Wochenende, welches wir genießen durften. Danke an das gesamte Team vom Hotel..

Agnes G.

Enttäuschender Aufenthalt – Das Hotel wirkt wie ein riesiger, seelenloser Bunker, man fühlt sich wie im Low-Budget-All-Inclusive-Hotel im „aufgehübschten“ Billigurlaub. Es herrscht eine Atmosphäre von Massenabfertigung, das Haus ist extrem unpersönlich und zeigt wenig Liebe zum Detail. Das Personal versuchte zwar freundlich zu sein, war aber aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse mit den Anliegen des Gastes oftmals überfordert. Das Essen ist von minderwertiger Convenience-Qualität und entspricht in keiner Weise dem, was man bei der Kategorie - und dem Preis - erwarten würde.

Besonders gravierend: Nach Abgabe unserer entsprechend negativen Bewertung auf einer Buchungsplattform wurde ich vom Hotelmanager unter meiner privaten Telefonnummer kontaktiert – ohne meine Einwilligung. Das stellt einen klaren Verstoß gegen die DSGVO dar, da meine persönlichen Daten ausschließlich für die Buchungsabwicklung genutzt werden dürfen und nicht für private Kontaktaufnahme.
Ein absolutes No-Go im Umgang mit Gästen und ein Grund mehr, dieses offensichtlich unprofessionell geführte Hotel nicht weiterzuempfehlen.

Rene' O.

Zu Sechst sind wir mit großen Erwartungen angereist. Deswegen buchten wir auch 3 Studios um auch am Abend ungestört sitzen zu können.
Der erste Eindruck war auch umwerfend.
Sehr, sehr schöne große Zimmer mit schöner Terrasse , stilvoll eingerichtet und viele kleine Überraschungen für die Gäste.
Wenn man erstmal eine Weile vor Ort ist, schaut man dann auch etwas genauer hin.Dann fällt einem schon das Ein-oder Andere auf.Sei es der Staub auf der Einrichtung, der nicht funktionierende Safe(nach Hinweis schnell erledigt),das fehlende 2.Paar Badelatschen , der leere Duschbad Behälter, Schimmel auf den Bodenfliesenfugen.
Das Personal ist sehr freundlich und nett.
Der große Speisesaal ist etwas für Hartgesottene(sehr, sehr laut).Das Buffet war reichlich und von Allem etwas dabei auch wenn es mit dem Nachlegen etwas gedauert hat.
Kleiner Tipp,der kleinere Speiseraum im Obergeschoss ist etwas ruhiger und der schöne Blick über den See zauberhaft.
Die Preise in der Havanna -Bar sind gepfeffert.14€ für einen Gin sind einfach zu teuer, da ist der Cocktail günstiger mit 12€. Dafür war der Barkeeper sehr unterhaltsam, freundlich und lustig.
Fazit:
Wenn die Hotelleitung diese Negativpunkte reguliert, ist alles Top!